张拼拼AI实战教练
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FDE 为什么一直不火？因为它本身就是个伪命题

真人长视频 · EP0081 2026年8月6日 03:13
这一期讲什么

FDE 这个概念已经出来 20 多年了。十多年前它叫客户成功，这两年 AI 火了，又被包装成高薪职业。但我一直觉得这是个伪命题——不是说这件事不存在，而是市面上绝大多数打着 FDE 旗号的人，根本不具备把这件事做成的条件。企业 AI 转型的本质是组织问题，不是技术问题，AI 能力只是最基础的门槛。

现在教 FDE 的人，比真正在干 FDE 的人都多。号称能教你老板思维、业务逻辑——真的别扯淡了。你在那个行业干过几年？在大型组织里做过管理吗？有一线的销售执行和业务经验吗？老板自己去做都不一定能做成，凭什么你上了几节课就能去帮人家转型？

FDE 这个概念已经出来 20 多年了。十多年前它叫客户成功，这两年 AI 火了，又被包装成高薪职业。但我一直觉得这是个伪命题——不是说这件事不存在，而是市面上绝大多数打着 FDE 旗号的人，根本不具备把这件事做成的条件。企业 AI 转型的本质是组织问题，不是技术问题，AI 能力只是最基础的门槛。

现在教 FDE 的人，比真正在干 FDE 的人都多。号称能教你老板思维、业务逻辑——真的别扯淡了。你在那个行业干过几年？在大型组织里做过管理吗？有一线的销售执行和业务经验吗？老板自己去做都不一定能做成，凭什么你上了几节课就能去帮人家转型？

我看到的为数不多把 FDE 做得好的人，要么是行业出身的业务主管，要么是跨学科背景。而且之前视频里我也说过，FDE 这个概念本身被乱用了。帮企业实现 AI 转型的这个职能，更应该叫 TRC（算力资源顾问）或者 AIBP——它是以全公司或一个部门为单位的业务伙伴，站在企业侧深刻了解业务甚至组织情况，拿到一把手的深度认可和放权，才有可能推得动。

很多企业做的其实只是一场培训。培训有没有用？有用，员工能力提升总归是好的。但培训没有办法从组织运转和核心业务流程的层面对企业做 AI 赋能。最常见的挑战就是员工阻力——谁也不想被 AI 取代，倦怠使用、负面反馈是家常便饭。更大的挑战往往来自企业自己的产研和技术部门：他们的职能和位置决定了没办法像外部顾问那样花大量时间学最新的 AI 知识，一旦跟外部顾问进入互相证明价值的对立关系，事情就推不动了。

还有一种常见的做法是拿公司的「创新业务」做试点。这就要看公司的资源体系能不能真的给新业务支持，以及做起来之后，约定的收益能不能给到外部顾问团队。目前来看，销售团队是最早拥抱 AI 的——对他们来说效率提升就是收益提升，所以很多 AI 落地项目都是从销售部门、销售流程开始切入的。

不管你管自己叫 FDE、TRC 还是 AIBP，叫什么无所谓，最重要的还是项目经验——上手去做。我把粉丝群改名叫「AI 实干家」也是这个意思。现在太多人拿着 AI 在自嗨：今天给 Codex 换个皮肤，明天做个视频自动剪辑，要么就是搞一堆小应用自己跟自己聊天。这有什么用？有这个时间，不如去找找之前的同事、合作伙伴，找到公司里真正有采购权限去花钱的那个人，问问他钱花在哪、买了什么服务。如果这个服务你能做得又便宜又好，还能稳定量产——这就是你的客户，你的单子。

去年 5 月我就在朋友圈说了：AI 工具不值钱，值钱的是稳定持续的交付，达到一定标准的结果，是那个服务。这里面大有可为，今年的需求是爆炸的，就是缺靠谱的人。我现在也在群里做调研做筛选，看看有没有合适的合作伙伴。400 多人的群，填问卷的大概七八十个，只有三个符合标准，还要进一步看实际项目。

FDE 真的不是上课学来的。去找身边真实的项目，哪怕去求一个项目出来，少要点服务费，从项目中学习，要快得多得多。

完整视频在这里：xntj.tv/ep/live-ep0081

AI 工具不值钱，值钱的是稳定持续的交付，达到一定标准的结果——是那个服务。